Archive for the ‘コミュニケーション入門’ Category
コミュニケーションで大切な信頼関係
どうして、NLPを学ぶ前と学んだ後では、
コミュニケーション能力に差ができるのでしょか？
それには実は理由があります。
NLPセミナーのプラクティショナーコースでは、
コミュニケーションで大切なものとして、
ラポールということを学びます。
このラポールを築くことで、はじめて、
相手が心を開いてもいいかな～という状態が
できてきます。
つまり、相手との心の距離が縮まってきます。
では、NLPのラポールについてですが、
信頼関係と言われいます。信頼関係とは、
調和がとれている心が安定している状態です。
その為に、もしも、自分が相手との
ラポールを築きたいと考えるのなら、
こちらからあることを与えていきます。
それは何だと思いますか？
「安心感」です。
相手にとって安心できる空気や雰囲気を作り、
相手にとって、安心感や親近感を感じる存在になります。
その為に、NLPにはラポールを築くための
ラポールテクニックというものが存在しています。
そのラポールテクニックを通して、行なうこととは、
相手との共感や、言葉や心に耳を傾けることなどです。
実際に、NLP名古屋で学んだ女性は、ラポールを
心がけて、生活や仕事に役立てているそうです。
優れたビジネスマンさんは、お客様との信頼関係が
築けるまでは、ビジネスの本題には入らないそうです。
それと同じで、コミュニケーションにおいて、
まずは、相手とのラポールを築くということが大切になります。
コミュニケーションの大前提はラポールだと、NLPでは教えてくれます。
笑顔で話を聞いてみる
傾聴やペーシングなどのNLPのコミュニケーションテクニック
などについてお話ししてきました。
実は、これらのNLPのコミュニケーションテクニックを
より有効に効果的に使うためのコツが存在します。
もちろん、場の空気に合わせていくことが大切になるのですが、
これを適切に行なうことは、とても人間関係や信頼関係を
育みやすいものです。
それは何だと思いますか？
それは笑顔や笑いです。
例えば、傾聴をしている時、
確かに、NLP資格のセミナーでは、相手の話に耳を傾けることを
教えて頂きます。その時に、ただ真剣だけの時よりも、
笑顔や微笑、笑いを入れていくと話は進みます。
もちろん、真剣でシリアスな話の時は別の話です。
ただし、真剣な話でも、微笑んだり笑顔を出しても
大丈夫な話やタイミングは存在しています。
ですので、NLPの傾聴で話を聞きながら、
やってみると、より心を開きやすい状態を
つくることになります。
この時の注意点は、
笑顔や笑いと話しましたが、人を笑わすことが
得意でしたら、それでもいいのですが、相手にとって
何でも話しやすい存在になるためには、この場合の笑いは、
面白い事を言わなければいけないわけではありません。
何かといいますと、話しやすい雰囲気です。
NLPを福岡で教えているトレーナーさんは、
この点についてお話ししてくれています。
人間は、目の前の人が面白そうにしたり、
楽しそうにしていると、それにつられてしまいます。
つまり、感情が伝染してきるのです。
ですので、自分が楽しそうにすることで、
コミュニケーションの場も、相手の気持ちも
変えることが出来るのです。
その時に、使うNLPのコミュニケーションテクニックは、
とても効果的になります。
In: コミュニケーション入門
身体を使って、相手に合わせる
やっているようでやていない
出来ているようで、出来ていない
知っているようで知らない
今からお話しますのは、
NLPのコミュニケーションテクニックの
ミラーリングについてです。
ミラーリングは心理療法の先生や、
優れた講師業の方達が使っている、
あたりまえにベーシックなテクニックです。
NLPのミラーリングを使うことで、
相手の無意識への影響があります
それは、似ているという感覚が、
安心感や親近感を生み出すからです。
では、NLP資格のセミナーで学ぶ、
ミラーリングとはどのように行うのでしょうか？
「それは、身体の使い方を合わせる」です。
身体の使い方を合わせることで、
相手との心の距離を近づけていくのです。
具体的には、
１、姿勢
２、足の位置
３、頷き
４、身振り、手振り
などです。
出来れば呼吸も合わせるといいのですが、
一番の基本としては、姿勢、足の位置、頷きです。
NLPを大阪で学んでいる男性は、
このNLPのミラーリングをすることで、
随分とコミュニケーションが楽になったそうです。
意外と、皆知っているようで知らないし、
やているようでやらない。
出来ているようでも出来ていない。
ということが多いです。
これは何でもそうですね。
ある程度はやっても、
徹底的にやっている人は少ないです。
だとしたら、徹底的にやってみるだけで、
他との差をつける事ができるのです。
NLPのミラーリングを徹底的に使ってみませんか？
そこから見えてくるものや結果は多いです。
相手の言葉を繰り返す
NLP資格のセミナーでは「バックトラッキング」
というコミュニケーションテクニックを学びます。
相手の話す言葉を繰り返すことで、
コミュニケーションを取りながら、
ラポールを築いていくというテクニックです。
例えば、「おはようございます」と挨拶されたら、
「おはようございます」と返すのに似ています。
NLPを名古屋で学んだ男性は、
バックトラッキングを学んで、家に帰り、早速使いました。
奥さんが「今日はね大変だったのよ」
と話してくれたとします。
そうしてラポール、次のように繰り返します。
「へ～、大変だったんだ」
つまり、相槌を入れながら繰り返します。
この時に、NLPのバックトラッキングを使って繰り返すポイントは、
相手の話の中にある事実や感情を繰り返します。
先程のNLPを名古屋で学んだ男性の奥様ですが、その後に、
「会社の女の子が誕生日でね、皆でお祝いしながら
騒いでいたら疲れちゃった。でも楽しかった～」と言ったそうです。
そこで、バックトラッキングを使って返したそうです。
「そうなんだ、会社の女の子の誕生日を祝って、楽しかったんだね」
このように繰り返されると、
相手にとっては話をしっかりと
聞いてくれていると感じることが出来ます。
そして、感情を反復することで、
気持ちを受け止めてくれているように思えてくるのです。
更に、NLPのバックトラッキングは、
たまにですが、相手の話を要約して、
「◯◯だったんですね」と伝えるのです。
これをしていくことで、だんだんと
心をオープンにしてくれるようになってきて、
信頼関係や人間関係を築くことができるようになるのです。
まずは、試していきながら、楽しんでください。
コミュニケーションの基本とは？
実はまだ、お伝えしていなかったことがありました。
NLPとは、コミュニケーションテクニックも学べるのです。
そして、NLPに入門して、始めに学ぶこともコミュニケーションです。
ということで、コミュニケーションテクニックのペーシングについてご紹介していきます。
ペーシングというテクニックは、実は様々な場面や
様々なコミュニケーション系のセミナーや講座では取り入れられています。
なぜかといいますと、
相手との信頼関係を育む上で、必要なテクニックだからです。
とても、基本的な考え方であり、
テクニックでもあるということなのです。
次のように行います。
段階的に学ぶほうが活用しやすいのですが、
まずは、相手の話している話し方にあわせます。
どのように話していますか？
少し、自分がコミュニケーションを取っているシーンを思い出してください。
相手の話すスピードはどうですか？
間はありますか？
テンポはどうですか？
さらに、声の状態や調子にも注目してみましょう。
声の大きさはいかがですか？
声の抑揚はどうですか？
張りはありますか？
このように話し方と、声の状態を合わせます。
そうすることで、次第に呼吸も合ってくるから不思議です。
その結果、相手との波長があって、
お互いの間に調和が取れるのです。
そして、このコミュニケーションを行うことで、
私たちは、相手の人との信頼関係を築きやすい状態になるのです。
NLPのペーシングは、使うほどに身体になじませることもできます。
是非、コツコツと実践していきましょう。
素晴らしい体験であり、武器になるはずです。
In: コミュニケーション入門