相手の言葉を繰り返す
NLP資格のセミナーでは「バックトラッキング」
というコミュニケーションテクニックを学びます。
相手の話す言葉を繰り返すことで、
コミュニケーションを取りながら、
ラポールを築いていくというテクニックです。
例えば、「おはようございます」と挨拶されたら、
「おはようございます」と返すのに似ています。
NLPを名古屋で学んだ男性は、
バックトラッキングを学んで、家に帰り、早速使いました。
奥さんが「今日はね大変だったのよ」
と話してくれたとします。
そうしてラポール、次のように繰り返します。
「へ～、大変だったんだ」
つまり、相槌を入れながら繰り返します。
この時に、NLPのバックトラッキングを使って繰り返すポイントは、
相手の話の中にある事実や感情を繰り返します。
先程のNLPを名古屋で学んだ男性の奥様ですが、その後に、
「会社の女の子が誕生日でね、皆でお祝いしながら
騒いでいたら疲れちゃった。でも楽しかった～」と言ったそうです。
そこで、バックトラッキングを使って返したそうです。
「そうなんだ、会社の女の子の誕生日を祝って、楽しかったんだね」
このように繰り返されると、
相手にとっては話をしっかりと
聞いてくれていると感じることが出来ます。
そして、感情を反復することで、
気持ちを受け止めてくれているように思えてくるのです。
更に、NLPのバックトラッキングは、
たまにですが、相手の話を要約して、
「◯◯だったんですね」と伝えるのです。
これをしていくことで、だんだんと
心をオープンにしてくれるようになってきて、
信頼関係や人間関係を築くことができるようになるのです。
まずは、試していきながら、楽しんでください。